Санкт-Петербург
Пн-Пт, с 9:00 до 19:00
Стандарты серии ISO 9000 помогают повысить качество выпускаемой продукции или оказываемых услуг во всех сферах. При этом часть норм является обязательными, а часть ― носят рекомендательный характер ради сохранения гибкости, поскольку деятельность предприятий и фирм сильно отличается. Наличие стандарта ИСО делает компанию более привлекательной в глазах инвесторов и клиентов, позволяет подняться над конкурентами, увеличить объемы продаж, охватить большую часть рынка. Сертификация ISO 9000 ― это одна из услуг нашего аккредитованного сертификационного центра Авитион в Санкт-Петербурге. Мы хорошо знаем нормы стандартов этой серии, имеем право на выполнение аудита и выдачу сертификационных документов.
Разработали серию стандартов ИСО 9000 члены международной организации «ИСО/Технический комитет 176». Сокращенно он называется ISO/TC 176. Общая структура стандарта состоит из трех групп:
Основополагающими стандартами выступают ИСО 9001, 9002 и 9003. В них содержатся модели построения системы качества на разных стадиях деятельности предприятия в зависимости от контрактной ситуации. По содержанию серию ИСО 9000 можно разделить на три группы:
Если разделить действующие стандарты системы ISO по уровню ответственности, то сертификация по ИСО 9003 касается методов проверки качества продукции во время проведения контрольных или демонстрационных испытаний. Действие стандарта ИСО 9002 распространяется на этапы закупки сырья для производства, изготовление товара, контроль, поставку продукции, монтаж по месту, последующее техническое обслуживание. Самый широкий стандарт у ИСО 9001. В него, кроме регламента ISO 9002, входит еще проектирование продукции и разработка. Вся серия стандартов совместима между собой по цепочке сверху-вниз.
Обозначение международного стандарта | Степень соответствия | Обозначение и наименование национального стандарта Российской Федерации | Стоимость |
---|---|---|---|
ISO 9001:2015 | IDT | ГОСТ Р ИСО 9001—2015 «Системы менеджмента качества. Требования» | 7000 ₽ |
ISO 14001:2004 | IDT | ГОСТ Р ИСО 14001—2007 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению» | 40000 ₽ |
ISO 50001:2011 | IDT | ГОСТ Р ИСО 50001—2012 «Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению» | |
ISO 9004:2009 | IDT | ГОСТ Р ИСО 9004—2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» | |
ISO 10001:2007 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10001—2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций» | |
ISO 10002:2014 | * | ||
ISO 10003:2007 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10003—2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации» | |
ISO 10004:2012 | * | ||
ISO 10008:2013 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10008—2014 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по электронным торговым сделкам между юридическими и физическими лицами» | |
ISO 10012:2003 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10012—2008 «Менеджмент организации. Системы менеджмента измерений. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию» | |
ISO 19011:2011 | IDT | ГОСТ Р ИСО 19011—2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента» | |
ISO 10005:2007 | ГОСТ Р ИСО 10005—2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества» | ||
ISO 10006:2017 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10006-2019 «Менеджмент качества. Руководящие указания по менеджменту качества в проектах» | |
ISO 10007:2003 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10007—2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по управлению конфигурацией» | |
ISO 10014:2006 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10014—2008 «Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества» | |
ISO 10015:1999 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10015—2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению» | |
ISO 10018:2012 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10018—2014 «Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности» | |
ISO 10019:2005 | IDT | ГОСТ Р ИСО 10019—2007 «Менеджмент организации. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг» | |
ISO/TR 10013:2001 | IDT | ГОСТ Р ИСО/ТО 10013—2007 «Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества» | |
ISO/TR 10017:2003 | IDT | ГОСТ Р ИСО/ТО 10017—2005 «Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001» | |
ISO/TS 16949:2009 | IDT | ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949—2009 «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части» | |
ISO 31000:2009 | IDT | ГОСТ Р ИСО 31000—2010 «Менеджмент риска. Принципы и руководство» | |
ISO 1087-1:2000 | * | ||
ISO 3534-2:2006 | * | ||
IEC 60050-192:2015 | * | ||
ISO Guide 73:2009 | IDT | ГОСТ Р 51897—2011/Руководство ИСО 73:2009 «Менеджмент риска. Термины и определения» | |
ISO 704:2009 | IDT | ГОСТ Р ИСО 704—2010 «Терминологическая работа. Принципы и методы» |
ИСО 9000 предоставляет общее руководство относительно международных стандартов обеспечения качеством, применимых для любого типа бизнеса. В него входит словарь терминов, встречающихся в остальных положениях. Пакет документов состоит из 4-х частей:
ИСО 9004 предоставляет общее руководство по разработке систем управления качеством, их внедрению на предприятие, дальнейшему совершенствованию. Содержит указания по оказанию услуг, переработке материалов, проектированию и управлению конфигурацией. В компании Авитион вы сможете недорого оформить сертификат любой серии ИСО 9000 в Санкт-Петербурге. Сертифицированные агенты выполняют услуги сертификации в Санкт-Петербурге и по всей России.
В итоге международная сертификация ISO 9000 или ISO 9004 не проводится, поскольку это ознакомительное руководство, а не обязательные модели. Сертификат может быть выдан лишь по стандарту ISO 9001, 9002 или 9003.
Кроме основных стандартов серии 9000, действуют вспомогательные. К ним относятся:
Группа ISO/TC 176 продолжает свою работу, дополняя существующие руководства. При этом учитывается специфика деятельности различных предприятий и компаний, что позволяет создать более эффективную и понятную модель менеджмента. Анализируется накопленный опыт, положительные и отрицательные тенденции. Разрабатываемые стандарты адаптируются под такие особые сферы деятельности как: аудит, оказание услуг, создание программного обеспечения или другой интеллектуальной продукции, предоставление обучения и пр.
Серия стандартов ISO 9000 работает во всем мире и применима во всех сферах бизнеса. Она подходит: тяжелой и легкой промышленности, нефте- и газопереработке, строительной сфере, медицине, пищевой промышленности, косметической индустрии, фабрикам по изготовлению игрушек и компаниям, оказывающим услуги, а не выпускающим продукцию. На основании международных стандартов ISO были разработаны идентичные национальные стандарты. В России они имеют такие же номера серий, но прописаны как ГОСТ ИСО. В других странах они обозначаются как стандарты качества: GB, AS, NEN, OE, NBN, MI, DIN, EN, SABS, JUS и др.
Внедрение международной системы менеджмента качества в свое предприятие и получение соответствующего сертификата ISO дает заметные преимущества:
Ведение бизнеса по современной модели управления качеством облегчает получение других сертификатов ИСО, поскольку многие положения у них схожи. Само по себе наличие сертификата ISO 9001-9003 уже служит показателем надежности фирмы, ведь гарантирует соблюдение минимальных гласных требований по качеству продукции и оказанию услуг. Для партнеров и клиентов это упрощает выбор поставщика, продавца продукции, позволяя всех оценивать последовательно и по одному стандарту.
Уникальность стандартов серии ИСО 9000 в том, что они применимы во всех сферах деятельности, в любом бизнесе. Они не предназначены только для специфической узкой деятельности, но могут быть легко адаптированы под нее. Разработчики международной организации допускают модернизацию стандартов под договорную ситуацию, для чего разработали несколько возможных моделей:
Производитель сам выбирает одну из трех моделей обеспечения качества в согласии с типом договорных обязательств. В зависимости от выбранного стандарта потребуется модернизация в таких областях как:
Исходя из типа выпускаемой продукции и оказываемых услуг можно подобрать оптимальную модель и дополнительные методические рекомендации из частей ИСО 9000. Предприятиям полного цикла подходят все три стандарта ИСО 9001-9003. Компаниям, занимающимся только предоставлением сырья и полуфабрикатов соответствует стандарт ИСО 9002, ведь цикл производства не полный. Фирмам, оказывающим юридические, логистические, торговые или бытовые услуги подходят стандарты ИСО 9001 или 9002. Эти же сертификаты применимы для бюро, специализирующихся на разработке интеллектуальных продуктов (программное обеспечение, публикация научных исследований и пр.).
Наш центр сертификации Авитион хорошо знает регламент всех стандартов серии ИСО 9000. Мы поможем определить, какую выбрать модель управления качеством и выдадим соответствующий сертификат.
— IDT — идентичные стандарты.
* Соответствующий национальный стандарт отсутствует. До его утверждения рекомендуется использовать перевод на русский язык данного международного стандарта. Перевод данного международного стандарта находится в Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов.